Bilan mitigé pour les soldes d’hiver

Le compte à rebours a commencé : les soldes d’hiver, ouverts le 6 janvier, vont se terminer demain, le 9 février. Selon une enquête de la Chambre de commerce et d’industrie de Paris (CCIP), 53% des commerçants parisiens se disent déçus par cette période de rabais. Pour 55% d’entre eux, «le résultat est inférieur à celui de l’hiver précédent», qui était pourtant déjà en demi-teinte.

L’enquête révèle que «nombreux sont les responsables de commerces à déplorer les promotions, sous toutes les formes, ainsi que les ventes privées, qui habituent les clients à acheter à petit prix toute l’année et dénaturent la période des soldes».

Les soldes flottants sont mal perçus par les commerçants

Ils invectivent aussi la mise en place des «soldes flottants» qui permettent de choisir librement les dates de deux semaines de soldes supplémentaires. D’ailleurs trois quarts d’entre eux indiquent ne pas y avoir eu recours pendant la saison automne/hiver et 70% n’ont pas prévu de les utiliser au cours des six prochains mois. Pourtant 57% de ceux les ayants mis en place se disent satisfaits du résultat alors que pour l’instant il n’y a eu ni concertation, que ce soit avec une association de commerçants ou une fédération, ni de dates fixées de façon collective.

Les commerçants souhaiteraient à ce sujet une harmonisation. Cette situation va sûrement évoluer. Dans un communiqué, le Conseil national des centres commerciaux (CNCC), en concertation avec l’Union du grand commerce de centre ville (UCV), recommande à ses adhérents d’organiser les prochains soldes flottants à une date commune, du 21 au 27 avril. L’objectif étant d’en faire «un véritable rendez-vous de consommation».

La neige a compliqué les déplacements

Ce cru 2009 a aussi été très perturbé par les chutes de neige durant la première quinzaine des soldes, ce qui a donc rendu difficilement accessible beaucoup de magasins notamment en province. Pour Franck Delpal, économiste de l’Institut français de la mode (IFM), «quand on rate les quinze premiers jours, c’est dur de rattraper».

Même constat pour le groupement des cartes bancaires qui a enregistré le plus grand nombre de paiement par carte depuis le début des soldes, le samedi 16 janvier, c’est-à-dire le deuxième samedi après le début de la période, alors qu’habituellement ce pic est atteint le premier samedi. D’ailleurs le point culminant 2010 s’élevait à 23,2 millions d’euros en baisse de 0,2 millions par rapport à celui de 2009.

Selon un sondage de l’institut Ifop publié le 22 janvier, les Français ont été moins nombreux à se rendre dans les boutiques. Seul 53% des sondés disent avoir fait les soldes d’hiver contre 70% en janvier 2009.

Des résultats disparates

Pour Claude Boule, président de l’UCV, les grands magasins «tirent leur épingle du jeu» surtout à Paris, car en province, notamment à l’ouest, il y a eu plus de neige. Les Galeries Lafayette ont enregistré une croissance de 4% (+9% boulevard Haussmann) depuis le début des soldes, alors que l’année d’avant elle était déjà de 8% indique Paul Delaoutre, directeur général de la branche grands magasins du groupe.

Les ventes sur internet explosent

En revanche, les ventes sur internet ont augmenté de 19% lors des six premiers jours selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad). Depuis, la tendance «semble se confirmer» selon Marc Lolivier, délégué général de la Fevad. Ce chiffre s’explique par la neige, qui pose problème aux commerces mais qui inversement arrange les ventes en ligne et aussi l’accroissement important du nombre d’internautes et des sites marchands.

L‘enquête de la CCIP révèle d’ailleurs que plus de 70% des commerçants estiment qu’internet et les ventes privées constituent «une réelle concurrence» pendant les soldes. Les commerçants déplorent ainsi «les petits prix pratiqués sur internet, qui faussent la perception des prix des consommateurs et les rendent très exigeants».

Une enquête sur les soldes d’hiver en ligne appuie ce constat. Réalisé par le site marchand Brandalley avec Benchmark group, éditeur notamment du Journal du Web, ce sondage indique que les personnes interrogées dépensent deux fois plus sur internet que dans un magasin physique durant les soldes et 45% ont moins dépensé pendant cette période en raison de la multiplication des périodes de remise.