Ryanair dans le collimateur
de Bruxelles
La compagnie aérienne est sommée de donner des précisions à la Commission européenne sur son intention d’annuler des billets acquis sur des sites internet intermédiaires.
Ryanair souhaite supprimer pas moins d’un millier de billets par jour vendus en Espagne, où les billets ont été acquis en ligne auprès des sites Internet Atrapalo, eDreams et Rumbo, pour des vols décollant à partir du 26 août. Selon la compagnie aérienne irlandaise à bas prix, ces sites d’achats de billets d’avion en ligne ont vendu des billets sans autorisation. Bruxelles prend le problème très au sérieux puisqu’elle a adressé lettre à Ryanair demandant des précisions sur son intention d’annuler des billets en cause. De leurs côté, les sites internet visés ont annoncé qu’ils étudiaient l’opportunité d’un volet judiciaire et le ministère espagnol des Transports a ouvert une enquête.
Devant l’ampleur de la polémique suscitée par l’annulation des billets, Ryanair avait fait un geste le 13 août dernier envers les passagers, en leur accordant un délai de grâce. Tous ceux qui devaient partir avant le 26 août ont pu conserver leurs billets. Pour les autres, Ryanair a proposé le remboursement.
Ce n’est pas la première fois que Ryanair se met à dos les agences de ventes de billets en ligne. En début de l’année, elle avait accusé Opodo de majorer le prix des billets Ryanair pour favoriser les autres compagnies actionnaires d’Opodo à savoir Air France, Lufthansa, British Airways, Iberia, Alitalia, Austrian Airlines, Aer Lingus et Finnair. En réaction, Opodo avait supprimé Ryanair de son comparateur de prix.
